TECHNIQUES DE COMMUNICATION ÉCRITE ET ORALE
Formation créée le 15/12/2023. Dernière mise à jour le 14/04/2024.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiObjectifs de la formation
- Interpréter les éléments à prendre en compte dans toute situation de communication
- Formuler clairement ses messages à l’oral et à l’écrit
- Communiquer au quotidien avec plus d’aisance et en respectant les règles de la langue française
- S’adapter à différents types d’interlocuteurs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout Public
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Approfondir les notions de base de la communication
- Différencier information et communication
- Synthétiser et exprimer ses idées à l’aide de messages
- Analyser une situation de communication
- Adopter sa communication à la situation
Définir les points clés d’une communication réussie
- Définition d’une communication basée sur l’écoute active
- Les différents types de reformulation et de questionnement
- Différences entre l’écrit et l’oral
- Améliorer les processus de communication : adapter le fond et la forme
- Le rôle et la gestion des émotions en communication
Distinguer les techniques de communication écrite
- Synthétiser, structurer ses idées à l’aide d’un plan, améliorer son style, mettre en forme, ponctuer
- Utiliser les principaux documents écrits de l’entreprise : note, memo, lettre, fax, courrier électronique, compte rendu
- Concevoir et réaliser des documents écrits en favorisant la lisibilité
Identifier les techniques de communication orale
- Participer activement à un entretien, à une réunion ou un exposé
- S’exprimer avec davantage de rigueur et de confiance en soi
- Présenter ses idées avec logique et clarté
- Développer une attitude
Équipe pédagogique
Aurore PRIEUR BRUSQUE
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quizz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Nouveaux managers de leur ancienne équipe, récemment en poste, ayant déjà occupé ou pas un poste de manager